GANA의 법적 사항을 명확하게 한곳에서

하나의 계정으로 회사가 사용 중인 GANA 제품에 모두 접속합니다. 계정 정보를 정확하게 유지하고 자격 증명을 안전하게 관리할 책임은 귀하에게 있으며, 2단계 인증을 켜 두실 것을 권장합니다. 계정에서 이루어진 행위는 귀하 또는 귀하의 조직이 한 것으로 간주됩니다. 무단 사용을 발견한 경우:

• 아직 접속할 수 있다면 GANA 계정 → 보안에서 비밀번호를 변경하고 다른 세션을 로그아웃하세요.
• 접속할 수 없다면 로그인 화면의 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 이용하세요.
• 그래도 계정을 되찾지 못하면 soporte@gana.cloud로 연락해 주세요.

• 결제 위치와 통화: 요금제와 부가 기능은 GANA 계정의 결제 메뉴에서 월간 또는 연간으로, 미국 달러(USD) 또는 과테말라 케찰(GTQ)로 결제합니다. 결제 전에 요금제, 기간, 동의하는 가격을 확인하실 수 있습니다.
• 무료 체험: 일부 요금제에 포함되어 있습니다. 체험 기간에는 요금이 청구되지 않습니다. 체험이 끝날 때 해지하지 않았다면 선택한 요금제가 청구됩니다.
• 갱신: 구독은 해지할 때까지 매 기간이 시작될 때 갱신됩니다.
• 청구서와 결제 처리: 결제가 완료될 때마다 청구서를 받으십니다. 결제는 결제 대행사가 처리하며, GANA는 카드 정보를 받지 않습니다.

• 개인정보 처리 책임자: GANA Cloud(이하 "GANA").
• 적용 범위: 본 방침은 GANA 계정(cuenta.gana.cloud), GANA CRM(crm.gana.cloud)과 그 부가 기능, 웹사이트 www.gana.cloud에 적용됩니다.

• GANA 계정:
  • 이름, 성, 이메일;
  • 직접 입력하는 경우: 중간 이름, 국가, 전화번호, 프로필 사진, 직책, 언어, 시간대;
  • 계정의 보안 활동(로그인과 로그아웃, 비밀번호와 2단계 인증 변경, 복구 코드 사용)과 브라우저, IP 주소의 일부. 이는 귀하에게 보여 드리고 접속을 보호하기 위한 것입니다.
• GANA CRM:
  • 초기 설정(업종과 직업);
  • 조직이 올린 콘텐츠: 연락처, 회사, 영업 기회, 할 일, 메모, 견적, 활동;
  • 각 사용자가 하루에 CRM에서 활동한 시간(분). 총합만 기록하며 어떤 화면을 열었는지나 무엇을 입력했는지는 기록하지 않습니다. 최대 13개월간 보관하며 조직은 이를 볼 수 없습니다.
• 웹사이트 www.gana.cloud:
  • 양식으로 보내 주신 내용;
  • 분석에 동의한 경우에만 Google Analytics와 Microsoft Clarity로 수집하는 이용 지표;
  • Cloudflare Web Analytics는 쿠키 없이, 귀하를 식별하지 않고 측정합니다;
  • 검색 엔진에 웹사이트가 어떻게 표시되는지 확인하기 위한 Google Search Console과 Bing Webmaster Tools.
• 결제 시: 요금제, 금액, 입력하신 청구 정보. 카드 정보는 GANA가 아니라 결제 대행사가 받습니다.

Google 계정을 연결하면 GANA CRM은 CRM에서 일정을 보여 주고, 만들고, 동기화하기 위한 목적으로만 Google Calendar(회의를 만들 때는 Google Meet)에 접근합니다.

• 해당 정보의 이용은 제한적 사용 요건을 포함한 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 따릅니다.
• 판매하거나 광고에 이용하지 않습니다.
• 귀하가 허락하거나 법률이 요구하는 경우를 제외하고 사람이 읽지 않습니다.
• 이 기능에 필요한 경우를 제외하고 전송하지 않습니다.
• GANA CRM 또는 Google 계정에서 언제든지 접근 권한을 철회할 수 있습니다.

• 기본값은 꺼짐: GANI는 선택 기능이며 꺼진 상태로 제공됩니다. 각 회사가 켤지 결정합니다.
• 전송되는 내용: GANI가 켜져 있으면 누군가 질문할 때 질문, 해당 대화의 이전 내용, 첨부 파일의 텍스트, 답변에 필요한 CRM 데이터를 AI 제공업체에 보냅니다.
• 처리하는 곳: 정해진 목록의 AI 모델 제공업체가 처리합니다. 한 곳을 이용할 수 없으면 질문은 그 목록의 다음 업체로만 넘어갑니다.
• 세 가지 제한:
  • 제공업체에 귀하의 정보로 학습하거나 보관하지 말 것을 요청합니다;
  • 연락처의 행동 프로필 메모는 절대 보내지 않습니다;
  • GANI는 기록을 만들고 변경할 수 있지만 삭제할 수는 없습니다.
• 대화: 대화는 당사자만 읽을 수 있습니다. 답변을 도움이 되지 않음으로 표시하면 GANA 팀이 GANI를 개선하기 위해 그 답변과 질문을 읽을 수 있습니다.
• 온라인 스토어: 스토어의 글쓰기 도우미는 작성하거나 다듬어 달라고 요청한 텍스트와 사업 설명을 같은 제공업체에 보냅니다. GANI가 꺼져 있어도 작동합니다.
• GANA 계정: 인공지능에 아무것도 보내지 않습니다.

서비스 제공만을 위해, 보안과 비밀 유지 의무를 지고 저희를 대신해 데이터를 처리하는 인프라 및 서비스 제공업체(호스팅, 데이터베이스, 이메일, 결제, 인공지능)와 협력합니다.

귀하와 직접 관련된 제3자 도구는 다음과 같습니다.

• Google 계정을 연결한 경우 Google Calendar와 Google Meet;
• 웹사이트에서 분석에 동의한 경우에만 Google Analytics와 Microsoft Clarity;
• 웹사이트의 쿠키 없는 Cloudflare Web Analytics;
• 검색 엔진 색인을 위한 Google Search Console과 Bing Webmaster Tools.

• 모든 통신은 암호화됩니다(HTTPS/TLS).
• 권한은 서버에서 확인하며, 각 역할은 해당하는 정보만 봅니다.
• 제품별 세션은 서로 독립적이며, 계정은 공개 웹사이트와 세션을 절대 공유하지 않습니다.
• Google 접근 토큰은 암호화(AES-256-GCM)하여 저장하며, 키는 데이터베이스 밖에 있습니다.
• 2단계 인증은 계정에서 사용할 수 있으며 플랫폼 관리에는 필수입니다.
• 회사의 활동 기록과 계정의 보안 활동은 애플리케이션에서 수정하거나 삭제할 수 없습니다.

• 일반 원칙: 귀하와 회사의 계정이 활성 상태인 동안, 그리고 관련 법률이 요구하는 기간 동안 데이터를 보관합니다.
• 회사 탈퇴: 요청 후 30일이 지나면 데이터를 삭제합니다.
• 프로필 사진: 사진을 삭제하거나 계정을 해지하면 삭제됩니다.

거주 국가에 따라 법률은 열람, 정정, 삭제, 이동, 처리 반대 또는 제한에 대한 권리를 인정할 수 있습니다. 유럽연합 또는 EEA에 계신 경우 GDPR이, 캘리포니아에 계신 경우 CCPA/CPRA(정보 판매를 거부할 권리 포함, 다만 저희는 어떤 경우에도 정보를 판매하지 않습니다)가 적용되며, 그 밖의 경우에는 귀하 국가의 관련 법률이 적용됩니다.

• 상당수는 직접 행사하실 수 있습니다. 프로필과 세션은 GANA 계정에서, 회사 데이터 내려받기(회사 관리자)와 탈퇴는 GANA CRM에서 할 수 있습니다.
• 그 밖의 요청은 soporte@gana.cloud로 보내 주시면 합리적인 기간 안에 처리해 드립니다.

• sb-…-auth-token: GANA 계정과 각 제품에서 따로 로그인 상태를 유지합니다. 로그아웃할 때까지 유지됩니다.
• gana_sesion: 웹사이트에 세션이 열려 있음을 알려 "로그인" 대신 이름을 보여 줍니다. 어떤 데이터도 담지 않습니다. 세션이 유지되는 동안 보관됩니다.
• gana_sso: 로그인할 때 계정과 제품 사이의 이동을 보호합니다. 5분.
• g_cal_oauth: Google Calendar 연결을 승인하는 동안 보호합니다. 몇 분.
• gana_consent: 웹사이트 분석에 대한 선택을 저장합니다. 12개월.

언어(NEXT_LOCALE), 밝은 테마 또는 어두운 테마(gana_theme), CRM 보기 방식(gana_density, gana_nav_collapsed, gana_panel_cols, gana_reportes_modo). 12개월간 보관됩니다.

그 밖의 CRM 환경설정은 쿠키 대신 브라우저의 로컬 저장소에 보관되며, 역시 기기를 벗어나지 않습니다.

www.gana.cloud에서는 웹사이트 이용 현황을 집계하여 이해하기 위해 Google Analytics(_ga, _ga_…, 최대 14개월)와 Microsoft Clarity(_clck, 최대 12개월, _clsk, 하루)를 사용합니다. 동의한 경우에만 활성화됩니다.

GANA 계정과 GANA CRM은 분석 쿠키를 사용하지 않습니다. Cloudflare Web Analytics는 쿠키가 아닙니다. 브라우저에 아무것도 저장하지 않고 귀하를 식별하지 않으므로 동의하거나 거부할 대상이 없습니다.