GANI y tus datos
Tu información trabaja para ti, no para entrenar una IA
GANA CRM trae a GANI, un asesor de IA que lee tu CRM para contestarte. Aquí está, paso a paso, a dónde viaja lo que le preguntas, dónde se queda y quién lo puede ver. Sin tecnicismos y sin letra pequeña.
Paso a paso
El camino de una pregunta
Esto es lo que pasa, en orden, desde que escribes hasta que lees la respuesta. Cada paso lleva una etiqueta con lo que se garantiza en ese momento.
Dónde queda tu información
- En tu cuenta de GANASí, solo aquí
- Tus datos y tus conversaciones, con sus respaldos.
- En el modelo de IANada
- Contesta y olvida.
- En el entrenamiento de una IANada
- Ni en GANI ni en ninguna otra.
Paso 1
Le preguntas a GANI
Desde el CRM, con tu sesión iniciada: "¿En qué me enfoco esta semana?". La pregunta sale de tu navegador por una conexión cifrada.
Viaja cifradaPaso 2
GANA busca solo lo que tú puedes ver
GANI consulta tu CRM con tus mismos permisos. Si tu rol solo te deja ver tus contactos, GANI tampoco ve los de los demás. Lo de otra empresa, nunca: la base de datos no se lo entrega.
Con tus permisosPaso 3
El modelo arma la respuesta y la olvida
Tu pregunta y lo que GANI leyó para contestarla llegan al modelo de IA. Responde y no se queda con nada: no lo guarda y no aprende de ello.
No se guarda · No aprendePaso 4
Se revisa antes de llegarte
El sistema comprueba que los registros que GANI menciona existen en tu CRM y que los montos cuadran. Si algo no cuadra, la respuesta se descarta y no te cuesta un mensaje.
RevisadaPaso 5
Queda en tu historial, y solo en el tuyo
La conversación se guarda en el espacio de tu empresa dentro de GANA, visible solo para ti. La borras cuando quieras, y se borra de verdad.
Solo tú la ves
Un modelo especializado por GANA, que no aprende de lo tuyo
GANI funciona sobre un modelo de IA que GANA especializa para vender: le da un método de venta consultiva, reglas estrictas —no inventar cifras, no ver lo que no te toca— y la conexión con tu CRM.
Lo que no le da son tus datos para aprender. Lo que GANI sabe de tu negocio lo lee en el momento, para esa respuesta, y ahí se queda.
Cómo se sostiene
Cada consulta sale con dos condiciones exigidas: no entrenar con lo que recibe y no retener nada después de responder.
No es una cláusula en un contrato que nadie lee: van marcadas en la propia petición. Si el servidor que ejecuta el modelo no las acepta, el sistema lo descarta y la consulta se va a otro que sí. No depende de que alguien se acuerde.
Y una prueba automática revisa que las dos sigan puestas en cada cambio que se propone al CRM.
¿Quién puede leer lo que le preguntas?
La respuesta corta es "solo tú". La larga, caso por caso:
Otra empresa
Nunca
Cada empresa tiene su espacio, y la base de datos se niega a devolver lo que no es tuyo. Unas pruebas automáticas intentan cruzar esa línea a propósito, y pasarlas es requisito para publicar cualquier cambio.
Tus compañeros y quien administra la cuenta
No
Tus conversaciones con GANI son tuyas, no de la empresa. Aunque alguien tenga permiso para ver todos los contactos, ese permiso no llega hasta aquí. Por eso tampoco salen en el respaldo que baja quien administra.
El modelo de IA
Solo para contestarte
Recibe la pregunta y lo necesario para responderla, contesta y no guarda nada. No hay un historial tuyo del otro lado.
El equipo de GANA
Solo si tú lo marcas
Nadie de GANA mira tus conversaciones. La única excepción es la que se explica abajo.Ver la excepción
La única excepción: cuando marcas "No me sirvió"
Debajo de cada respuesta hay dos pulgares. Si marcas el de abajo, esa respuesta y la pregunta que la provocó pasan a una lista que el equipo de GANA sí revisa: es la única forma de saber por qué GANI contestó mal y corregirlo. El resto de la conversación no se ve.
La decisión es tuya. Si no marcas nada, nadie de GANA mira esa conversación.
Qué ve GANI y qué no
GANI ve exactamente lo que tú puedes ver en el CRM. Ni un registro más.
Lo que lee, con tus permisos
- Tus contactos, con su ficha y su historial.
- Tus empresas, tu embudo y tus oportunidades.
- Tus cotizaciones, productos y proyectos.
- Tus tareas, tu agenda y las cifras de tus reportes.
- Lo que tu empresa le cuente de su negocio en Configuración.
Lo que no le llega nunca
- Lo que tu rol no te deja ver en el CRM.
- Nada de ninguna otra empresa.
- Las conversaciones de tus compañeros con GANI.
- Tus contraseñas ni el acceso a tu cuenta de Google.
Lo que GANI no hace, aunque se lo pidas
GANI te aconseja y te deja lista la siguiente acción. Lo que sale de tu empresa, lo decides tú.
No les escribe a tus clientes
Te redacta el correo o el mensaje; lo revisas y lo mandas tú. Lo único que puede salir es la invitación de una cita a las personas que pusiste en ella, desde tu Google, igual que si la agendaras a mano; en la tarjeta la puedes apagar.
No borra nada
Crea tareas, citas, contactos y ventas, y cambia algunos datos que le pidas (como el estilo DISC de un contacto o la etapa de una venta), siempre con tus permisos y según el modo que elegiste. Borrar no puede en ningún modo.
No guarda tus documentos
Si le adjuntas un Word o un Excel, lo lee para contestarte y lo descarta. En tu historial queda el nombre del archivo, no su contenido.
No inventa cifras
Sus números salen de consultar tu CRM, no de memoria. Si un dato no está, te dice que falta en lugar de rellenarlo.
Tú tienes el control
Lo haces tú, desde el CRM, sin pedírselo a nadie. En cada tarjeta dice dónde está.
Apagar GANI para toda la empresa
Quien administra la empresa lo apaga para todos. Apagado, GANI no contesta ni lee nada.
Dónde está:ConfiguraciónMódulos
Borrar tus conversaciones
Las eliges y las borras. No hay papelera ni copia escondida: una vez borradas, no se pueden recuperar.
Dónde está:GANIMensajesSeleccionar
Llevarte todo
Un Excel con el espacio entero de tu empresa, cuando quieras y sin pedirlo por correo.
Dónde está:ConfiguraciónTus datosDescargar todo
Irte y que se borre
Los datos se guardan 30 días por si fue un error: en ese plazo, soporte puede reactivar la empresa. Después se borra todo, conversaciones con GANI incluidas.
Dónde está:CuentaDar de baja
Sin letra pequeña
Lo que también tienes que saber
Una página que solo trae buenas noticias no se lee como transparencia. Esto lo ibas a averiguar de todas formas: mejor aquí que después de pagar.
GANI se puede equivocar
Revisa lo que te diga antes de mandarle algo a un cliente o de decidir con una cifra. Mira tus datos, pero la última palabra es tuya.
Tus datos viven en Estados Unidos
En la región East US (Virginia). No en Guatemala ni en la región. Si eso te condiciona por normativa, es mejor saberlo antes.
No tenemos certificaciones
Ni SOC 2 ni ISO 27001. Si tu empresa necesita ese papel para contratarnos, hoy no podemos dártelo.
Cómo se protege el resto de la plataforma —el aislamiento entre empresas, los respaldos, la baja— está en Confianza. Lo que pasa con cada conversación, con capturas, en el centro de ayuda.
¿Te quedó una duda sobre tus datos?
Pregúntanos lo que sea. Si la respuesta le sirve a alguien más, acaba en esta página.