Cuando le preguntas algo a GANI, tu mensaje sale de tu navegador, pasa por GANA y llega a un modelo de lenguaje que vive en otra empresa. Es normal querer saber qué pasa en ese camino, así que aquí va todo, sin rodeos.
Dónde se guardan tus conversaciones
En el espacio de tu empresa dentro de GANA CRM, junto al resto de tus datos. No se copian a ningún otro sitio.
Quién puede leerlas
Solo tú. Una conversación con GANI no es un registro de negocio compartido, como un contacto o una oportunidad: es lo que una persona le preguntó a su asesor. Por eso el sistema las trata aparte.
Ni tus compañeros ni quien administra la cuenta de tu empresa pueden abrir tus conversaciones. Aunque tengan permiso para ver todos los contactos, ese permiso no llega hasta aquí.
Qué ve GANI de tu CRM
GANI consulta tus datos con tus mismos permisos. Si tu rol solo te deja ver tus propios contactos, GANI tampoco ve los de los demás. Lo que lee para contestarte (una ficha, tu embudo, tus tareas) viaja al modelo solo para armar esa respuesta.
Qué hace el proveedor del modelo
GANA no entrena ningún modelo. El que responde es de otra empresa, y con ella el trato está cerrado en dos puntos:
- No entrena con lo que le mandamos. Tus preguntas y los datos de tu CRM no alimentan a ningún modelo.
- No se queda con nada. El proveedor procesa el mensaje, responde y no lo guarda.
No es una promesa de palabra: son dos condiciones que viajan en cada llamada, y el sistema solo trabaja con proveedores que las cumplen. Si alguno dejara de cumplirlas, deja de recibir tus mensajes.
Los documentos que le adjuntas
Cuando le mandas un Word, un Excel, un PowerPoint o un archivo de texto, GANI lo lee para contestarte y lo descarta. El archivo no se guarda en ningún lado.
La excepción: cuando marcas que una respuesta no te sirvió
Hay un caso, y conviene que lo sepas.
Cuando calificas una respuesta con No me sirvió (el pulgar hacia abajo), esa respuesta y la pregunta que la provocó pasan a una lista que el equipo de GANA sí revisa. Es la única forma de mejorar a GANI cuando contesta mal: sin ver qué se preguntó, no hay manera de saber por qué falló.
La decisión es tuya. Si no marcas nada, nadie de GANA mira esa conversación.
Cómo borrar tus conversaciones
Las borras tú, cuando quieras:
- Abre GANI y entra a la pestaña Mensajes.
- Abre el menú ⋯ de arriba y elige Seleccionar.
- Marca las conversaciones que quieras borrar.
- Pulsa Eliminar. El botón te dice cuántas se van a borrar.
Se borran de verdad: no hay papelera y no se pueden recuperar.
Una última cosa
GANI se puede equivocar. Lee lo que te diga antes de mandarle un correo a un cliente o de tomar una decisión con una cifra: GANI mira tus datos, pero la última palabra es tuya.
Todo esto también está en los términos y la política de privacidad, en la página legal de GANA.